阿里CEO张勇:双11是全球商业创新和业态协作的例证 2017-11-08 10:23:38.0
2017年的天猫双11全球狂欢节现已进入终究的倒计时,包括天猫在内的阿里巴巴各条事务线均已加紧预备,静待11日零点的到来。11月6日,阿里巴巴CEO张勇在巡视双11项目组时,连发三问:给用户的红包发了么?用户对目前双11的各项优惠措施和回馈爽了么?渠道上的商家对天猫的渠道效劳和体系支撑感到满足了么?
“天猫双11现已不再只是归于阿里巴巴,它现已成为全球商业创新和业态协作的显着例子。”张勇表明,判别本年双11是否成功的三个基础规范就是:消费者收成消费的高兴并终究取得实惠;渠道上的商家通过这个节庆和消费者达到互动和沟通,然后完成事务和消费者之间的双赢;阿里巴巴渠道则通过对商家和消费者的优质效劳取得生长。
在此前10月31日举行的天猫双11发布会上,张勇说:“在商业力气、科技、大数据驱动下,双11已成为一场全球范围内的社会大协同。”他以为,双11现已不是阿里巴巴的事,双11是整个社会的双11,是每一个消费者、每一个品牌、每一家快递公司、每一个网站、每一个商业体一起的双11。
在张勇看来,本年双11将会检测阿里巴巴的生态效劳才能和体系化协作才能以及商业赋能才能,“通过多年的工作,每一年的双11都是参与者各项才能的会集巡礼,也将成为次年的惯例形状。”
据介绍,本年的双11除了收成优质的产品外,消费者也将能感受到来自阿里巴巴渠道和商家的优质效劳和尖端回馈。天猫将尽心竭力让消费者在享受效劳的同时感受到消费带来的高兴,因而在本年双11的预热环节,天猫现已启动了亿元红包回馈、各种新零售互动以及各种新技术驱动下的购物场景等全面的购物体验。
张勇说:“消费是日子方式的一种,而发明高兴是日子形状的最好表现,本年双11必须做到这一点”。
作为别的一个更重要的参与者,天猫渠道上商家的满足度也是马云和张勇对本年双11的重要考核规范。
“商家的满足度决议了双11的成功与否,也将决议天猫渠道的中心竞争力。”张勇表明,随着天猫渠道的影响力越来越大,天猫渠道上的生态必须在健康高效的前提下,进一步提升效劳。“盈发娱乐不会也不能逼迫商家做违反商业规则的工作,盈发娱乐要协助商家最有用的发挥其决议计划自主性,使他们能够在天猫渠道上安居乐业,将天猫作为自己商业互联网化晋级的主阵地”。”